In-Service Support

Indra es experta en tecnología para la defensa y trabaja para asegurar el éxito de cada misión, acompañando a los clientes durante todo el ciclo de vida de sus sistemas y garantizando la máxima disponibilidad operativa y rendimiento en base a una relación de confianza y largo recorrido.

Calidad y eficiencia en mantenimiento, ingeniería y logística

Indra concibe el soporte a los sistemas durante su ciclo de vida como un todo que incluye no solo el mantenimiento, sino también la ingeniería y la logística aplicada a los mismos, bajo el control de un sistema de calidad que garantice la repetitividad de los procesos, apoyado por un sistema de calibración que asegure la trazabilidad de las medidas.

Aplicamos las últimas tecnologías, impulsando la digitalización del sostenimiento, para lograr la mayor fiabilidad, exigencia y flexibilidad que requieren los sistemas críticos de defensa.

Nuestro soporte está organizado siguiendo estándares OTAN, normalmente estructurada en 4 niveles, en función del número de sistemas a soportar y la distribución geográfica de los mismos. Aportamos personal y prestación de servicios en cada uno de estos escalones de mantenimiento, también in-situ y con desplazamientos hasta a zonas de operaciones en casos de emergencia.

Experiencia y estructura logística internacional

Desde hace más de 50 años, Indra proporciona servicios de soporte para diferentes tipos de sistemas, tanto de diseño y fabricación propia como de terceros.

Disponemos para ello de una estructura logística internacional por regiones o áreas de interés (ISS Centers) con centros de alto nivel que permite dar un servicio rápido y cercano a los clientes con una estructura en red para centros de nivel básico y especializados por tecnologías y/o sistemas.


Operación óptima de sistemas 24x7x365

En Indra aseguramos una operación óptima de los sistemas y anticipamos las necesidades de las misiones, con servicios en los niveles más avanzados del mantenimiento, favoreciendo una gestión más eficiente de recursos.

Nos apoyamos para ello en tecnología de vanguardia y medios especializados que nos permiten actuar de forma ágil y precisa a través del uso de sensorización, simulación, gemelos digitales y soporte remoto en intervenciones 24 horas los siete días de la semana.

Nuestra clave del éxito para una alta disponibilidad operativa:

  • Mantenimiento ML1/2 correcto: entrenamiento adecuado y set de repuestos
  • Cadena Logística ágil (rutas de transporte estándar y urgentes)
  • Cumplimiento TAT Reparaciones y verificación funcional

Sumamos el valor de la ingeniería, garantizando los desarrollos necesarios y el conocimiento experto durante todo el ciclo de vida de los sistemas para dar respuesta a los retos que el ritmo de las obsolescencias supone, aportando adicionalmente mejoras y nuevas funcionalidades para adaptarse a las necesidades de cada cliente, lo que incluye actualizaciones de mitad de ciclo de vida.

Gestión de obsolescencias: actualizaciones de configuraciones del producto.

Aprovisionamiento: suministro de repuestos y consumibles.

Control de configuración: mantenimiento del inventario de seriados, con su configuración HW/SW/FW.

Boletines de servicio: servicio de información periódico sobre normativa, seguridad, nuevas funcionalidades, procedimientos, etc.

Sistemas logísticos: plataforma de gestión de activos (reparaciones, formación, documentación, envíos, árboles configuración, etc).

Asistencias técnicas: presencia permanente de personal técnico en instalaciones de cliente para apoyo o ejecución de tareas ML 1/2/3.

Publicaciones técnicas: desde IETM clase 0 a clase 5. Publicación y mantenimiento Doc. Técnica.

Reparaciones: reparaciones a nivel Depósito ML 3/4.

Formación- eLearning: formación genérica y ad-hoc tradicional, OJT, CBT, etc.

Herramientas y equipos de prueba: calibración y mantenimiento TTE.

IT seguridad y ciberseguridad: análisis de vulnerabilidades. Informes.

Help Desk. Servicio de ayuda a usuario: tradicional (email/teléfono) vs Smart Glasses.

Estudios especializados ad-hoc: coberturas, análisis de prestaciones radar, radiaciones ionizantes y no ionizantes, etc.

R-SPC, R. System Performance Check: auditoría de prestaciones radar (apuntamiento, MDS, PFA, nivelación, errores de altura, etc).

Equipos de verificación de EW: generación y emulación de señales orientadas al análisis, diagnóstico y validación de sistemas de EW.

Intervenciones On-Site: equipo de intervención para averías críticas en cualquier lugar del mundo.

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