In-Service Support

Indra es experta en tecnología para la defensa y trabaja para asegurar el éxito de cada misión, acompañando a los clientes durante todo el ciclo de vida de sus sistemas y garantizando la máxima disponibilidad operativa y rendimiento en base a una relación de confianza y largo recorrido.

Calidad y eficiencia en mantenimiento, ingeniería y logística

Nuestro soporte está organizado siguiendo estándares OTAN, normalmente estructurada en 4 niveles, en función del número de sistemas a soportar y la distribución geográfica de los mismos.

Aportamos personal y prestación de servicios en cada uno de estos escalones de mantenimiento, también in-situ y con desplazamientos hasta a zonas de operaciones en casos de emergencia.

Experiencia y estructura logística internacional

Desde hace más de 50 años, Indra proporciona servicios de soporte para diferentes tipos de sistemas, tanto de diseño y fabricación propia como de terceros.

Disponemos para ello de una estructura logística internacional por regiones o áreas de interés (ISS Centers) con centros de alto nivel que permite dar un servicio rápido y cercano a los clientes con una estructura en red para centros de nivel básico y especializados por tecnologías y/o sistemas.


Operación óptima de sistemas 24x7x365

En Indra aseguramos una operación óptima de los sistemas y anticipamos las necesidades de las misiones, con servicios en los niveles más avanzados del mantenimiento, favoreciendo una gestión más eficiente de recursos.

Nos apoyamos para ello en tecnología de vanguardia y medios especializados que nos permiten actuar de forma ágil y precisa a través del uso de sensorización, simulación, gemelos digitales y soporte remoto en intervenciones 24 horas los siete días de la semana.

Nuestra clave del éxito para una alta disponibilidad operativa:

  • Mantenimiento ML1/2 correcto: entrenamiento adecuado y set de repuestos
  • Cadena Logística ágil (rutas de transporte estándar y urgentes)
  • Cumplimiento TAT Reparaciones y verificación funcional

Sumamos el valor de la ingeniería, garantizando los desarrollos necesarios y el conocimiento experto durante todo el ciclo de vida de los sistemas para dar respuesta a los retos que el ritmo de las obsolescencias supone, aportando adicionalmente mejoras y nuevas funcionalidades para adaptarse a las necesidades de cada cliente, lo que incluye actualizaciones de mitad de ciclo de vida.

Gestión de obsolescencias: actualizaciones de configuraciones del producto.

Aprovisionamiento: suministro de repuestos y consumibles.

Control de configuración: mantenimiento del inventario de seriados, con su configuración HW/SW/FW.

Boletines de servicio: servicio de información periódico sobre normativa, seguridad, nuevas funcionalidades, procedimientos, etc.

Sistemas logísticos: plataforma de gestión de activos (reparaciones, formación, documentación, envíos, árboles configuración, etc).

Asistencias técnicas: presencia permanente de personal técnico en instalaciones de cliente para apoyo o ejecución de tareas ML 1/2/3.

Publicaciones técnicas: desde IETM clase 0 a clase 5. Publicación y mantenimiento Doc. Técnica.

Reparaciones: reparaciones a nivel Depósito ML 3/4.

Formación- eLearning: formación genérica y ad-hoc tradicional, OJT, CBT, etc.

Herramientas y equipos de prueba: calibración y mantenimiento TTE.

IT seguridad y ciberseguridad: análisis de vulnerabilidades. Informes.

Help Desk. Servicio de ayuda a usuario: tradicional (email/teléfono) vs Smart Glasses.

Estudios especializados ad-hoc: coberturas, análisis de prestaciones radar, radiaciones ionizantes y no ionizantes, etc.

R-SPC, R. System Performance Check: auditoría de prestaciones radar (apuntamiento, MDS, PFA, nivelación, errores de altura, etc).

Equipos de verificación de EW: generación y emulación de señales orientadas al análisis, diagnóstico y validación de sistemas de EW.

Intervenciones On-Site: equipo de intervención para averías críticas en cualquier lugar del mundo.

  • >50

    años de experiencia

  • >35

    ejércitos confían en nuestras soluciones

  • 100%

    de cumplimiento OTAN

  • >500

    plataformas operativas

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